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火车站的候车厅当中,能不能够买到一碗泡面呢,这样一看好似不怎么起眼的小事情,最近在合肥的几座车站里头却引出了不算小的讨论,不同的车站,不同的商家给出了不一样表述,使得乘客们产生了困惑 。
车站里的泡面之谜
1月5日,有网友发出帖子,声称在合肥南站候车厅里无法买到桶装泡面,此发现立刻引发了关注。记者在随后进行的实地探访当中发现,情况着实有些复杂。在合肥南站候车厅里面,多家小卖部皆找不到平常常见的桶装方便面,仅有个别店铺在售卖袋装产品。而就在同一个车站的地下出站换乘区域,小超市里却能够轻松买到桶装泡面。这种“候车厅内没有,出站区却存在”的现象,直接指向了管理规则的差异。
多位在小卖部工作的人员,当面对询问之际,多数都选取了沉默或者回避,不愿意深入谈及究竟何时开始,还有为何不再售卖泡面。这样的态度,反倒致使事件的模糊程度增加了,使得原本简单的商品售卖事宜,仿若被蒙上了一层难以消散的猜测。而咨询服务台的工作人员,却给出了另外一种解析,他们觉得这属于商家自身自主的经营行为,车站方面并不清楚其中实际详细情状。
商家给出的几种理由
站内商家针对不售卖泡面的原因,给出了一些解释,其中比较普遍的说法是,泡面气味浓郁,在相对封闭的候车空间里,容易对他人产生影响,另外,泡面汤水较多,旅客食用或走动时,就容易泼洒,这不仅可能弄脏地面与座椅,还给车站清洁工作增添额外负担,这是从环境卫生以及乘客体验角度作出的考虑 。
有另一种声音,它和商品特性是相关的。有售货员讲了,火车站内切实存在对一些商品的销售限制,就像口香糖,原因是部分乘客有着随意乱吐的习惯,这使得保洁难度增大了。按照这样的逻辑,泡面因为其气味以及汤水方面的问题,被归入“不受欢迎的商品”阵列好像也是合乎情理的。然而这些理由是不是足够用来支撑全面禁售,并没有获得官方的明确阐释。
不同车站的差异对比
有记者在进行调查期间发现,合肥市范围内不同的火车站,其相关政策并非保持一致。同合肥南站的情形构成鲜明反差的是合肥站。在这座既能够乘坐高铁又能够乘坐普通列车的车站当中,候车厅里的小卖部都在正常无误地销售桶装泡面。售货员清晰明确地表示,他们一直以来都被准许进行售卖,并且指明不可以售卖泡面的主要是合肥南站以及新投入使用的合肥西站。
合肥西站,那是一座新开通的高铁站,其候车厅之内,开门营业的店铺数量不多。其中有一家小卖部,小卖部里的工作人员证实,此地也并不售卖桶装泡面,究其原因,同样是气味方面的问题。然而富于趣味的是,在同一车站的另外一家店铺那里,记者虽说未能在其店铺找到泡面,但是却买到了桶装酸辣粉。商家作出解释表明,之所以会这样,是由于他们仅仅经营自家品牌的产品,而该品牌并不生产泡面,并非基于车站禁止售卖此类快餐食品的缘故。
管理方的不同说法
这一现象引发后,不同管理层面所做出的回应产生了分歧 ,合肥西站咨询服务处的工作人员给出了相对偏向肯定的答复 ,候车厅内确实是不被允许去进行泡面售卖的 ,他们给出的理由更加具体 ,高铁车厢属于密闭的空间 ,泡面所散发出来的味道较大 ,为了能够提升车厢内部的乘车环境 ,所以 ,在候车这个环节便实施了相关限制 ,这好像是把车厢管理的要求提前放置到了候车大厅 。
然而,铁路官方客服方面给出的此种说辞却与上述是不一样的情况。记者拨打12306进行咨询之后,上海铁路局的客服具体人员则如是告知表明,当下并没有那种禁止候车厅商家去售卖泡面的统一规定存在。这所表达涵盖之意也就是,假设车站这边或者商家做出这样不卖的选择,比较大的可能性是基于自身的管理方面的思考或者商业范畴的决策,而并非由于上级下达的带有强制性质的指令 。
经营主体差异的影响
再深入进行调查,揭示出了另外一个关键的因素,那就是经营主体存在不同。据知晓,负责合肥南站候车厅商业经营管理的是一家公司,负责合肥西站候车厅商业经营管理的也是这家公司,然而负责合肥站的又是另外一家公司。这种经营管理权处于分离状态的情形,极有可能是致使政策产生差异的关键缘故。不同的公司依据各自的运营理念,以及对于环境卫生的评估,还有对潜在风险的判断,制定出来了不同的商品销售目录 。
内部有售货员透露,不能售卖泡面,这或许是车站方面提出的要求,又或许和不同公司各自的经营策略存在关联。这样一种商业运营范畴内的自主权,致使哪怕是处于同一城市,且全都归属铁路系统的那些车站,在服务的细微之处也极有可能展现出完全不一样的情形。乘客所获得的体验于是变得难以确定,这得看他们恰巧进入了哪一座车站而定了。
乘客的实际需求与选择
于长途旅客而言,特别是那类于清晨或者深夜赶车并且等待时间比较长的乘客来讲,一碗热气腾腾而价格相对较为亲民的泡面,常常是缓解饥饿以及疲惫的便捷之选。车站之内禁止售卖泡面,意味着他们要么提前自己准备,要么就只能去选择价格通常会更高的其他快餐或者餐厅食品,这毫无疑问增加了出行成本,还限制了选择范围。
从商业方面来看,禁售泡面这件事,也对站内商户的营业收入产生了影响,泡面属于畅销商品,它的缺位必定会影响小卖部的整体销售额,而允许售卖类似汤水食品(像是酸辣粉)却唯独禁止泡面的这种做法,在逻辑层面上很难完全令乘客信服,极易让人觉得规定欠缺一致性,更多是基于主观的判断。
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